Política de Cancelaciónes
Cancelaciones
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.
Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente podrán ser cancelados contactando al área de ventas por teléfono o por correo electrónico.
Correo: ventas@jmelectric.com.mx
Teléfono: 01 (779) 796 3305
​
Los pedidos que se encuentren en estado Validando pago o Pago aplicado pero aún no hayan sido liberados en almacén, se podrán cancelar contactando al área de ventas, para solicitar la cancelación es importante:
​
-
Comunicarse al área de ventas de la empresa.
​
Correo: ventas@jmelectric.com.mx
Teléfono: 01 (779) 796 3305
​
Solicitar la cancelación del pedido
​
Si su pago fue por depósito, transferencia bancaria se expedirá una Nota de crédito la cual podrá utilizar en su próxima compra o en el reembolso de su pago a la misma cuenta de la cual fue depositado.
​
Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico ventas@jmelectric.com.mx o con el Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicada en su pedido.
​
Si desea utilizar la Nota de crédito para el reembolso de su pago deberá solicitarlo al área de contabilidad, al correo electrónico cobranza@jmelectric.com.mx quienes le enviarán por correo electrónico las instrucciones correspondientes donde se le solicitará la información de su cuenta bancaria, este trámite puede tardar hasta 10 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.
​
Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas.
​
Si su pago fue por Paypal el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar hasta 5 días hábiles.
​
El reembolso será realizado de la misma forma cómo se hizo el pago de sus productos.
​
​